Términos y condiciones

1. Identificación y alcance

Lovus Agencia Digital es el nombre comercial utilizado por Luis Lenin Díaz, persona física con actividad profesional y empresarial, con domicilio en Cerro de las Torres s/n, Coyoacán, Ciudad de México, México. Puedes contactarnos en contacto@lovusagencia.digital y al 55 2078 4170.

Estos términos regulan el uso de este sitio y establecen las bases generales para solicitar servicios de consultoría digital, software, automatización, marketing, desarrollo web y aplicaciones, infraestructura y soporte. No convierten una visita o una solicitud de información en una contratación.

2. Cómo se contratan los servicios

La contratación requiere una propuesta, orden de trabajo o contrato aceptado por ambas partes, mediante un medio que permita identificar el acuerdo. Debe especificar alcance, entregables, precio, impuestos aplicables, pagos, calendario, responsabilidades y condiciones particulares.

Las condiciones particulares expresamente acordadas complementan estos términos. En caso de diferencia, se atenderá el acuerdo específico, siempre respetando las disposiciones obligatorias y los derechos irrenunciables de las personas consumidoras. Las dudas o diferencias de interpretación se revisarán de buena fe.

3. Información y uso del sitio

Los contenidos describen capacidades de Lovus. Ejemplos, simulaciones, interfaces y cálculos ilustrativos no constituyen resultados garantizados, cotizaciones, diagnósticos concluyentes ni operaciones reales. Los precios, si se muestran, deben indicar su vigencia y condiciones; antes de contratar se confirmará la propuesta aplicable.

Puedes navegar y utilizar los mecanismos de contacto de forma lícita. No se permite suplantar identidades, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, ni utilizar el sitio para vulnerar derechos de otras personas.

Enviar una solicitud mediante correo o WhatsApp inicia una conversación; no implica aceptación automática de un proyecto, obligación de pago o reserva de agenda.

4. Precios, pagos y servicios externos

La propuesta indicará moneda, impuestos, conceptos incluidos, anticipos, vencimientos y, en su caso, recurrencias. No se establecen cargos o porcentajes generales de anticipo mediante esta página. Los datos de facturación se solicitarán por un canal acordado cuando corresponda.

Inversión publicitaria, licencias, dominios, hosting, pasarelas y otros gastos de terceros deben identificarse en la propuesta como incluidos o separados. Ningún gasto adicional se considerará autorizado solo por aparecer mencionado en el sitio.

Las renovaciones y cualquier cobro recurrente deberán informarse y contar con la autorización que corresponda. No se efectuarán renovaciones o cargos con condiciones ocultas.

5. Colaboración y cambios de alcance

El cliente proporcionará información correcta, materiales autorizados y accesos que tenga derecho a compartir. Ambas partes designarán medios de comunicación y responsables para revisar avances.

Las funciones, revisiones y entregables serán los acordados. Un cambio relevante de alcance requiere evaluar y aceptar su efecto en precio, calendario y dependencias antes de ejecutarlo. Los retrasos por materiales, accesos o decisiones se comunicarán y permitirán acordar un nuevo calendario; no eliminan las obligaciones de Lovus.

6. Propiedad intelectual y materiales

El cliente conserva los derechos sobre los materiales que aporta y declara tener autorización para su uso. Su entrega a Lovus permite utilizarlos únicamente para las finalidades del proyecto y en los términos acordados.

Los derechos de uso, licencias o cesiones sobre diseños, código y otros entregables se definirán por escrito, incluyendo cuándo se entregan los archivos y accesos. El pago no sustituye los requisitos legales de una cesión. Componentes previos, software libre, tipografías, imágenes y herramientas de terceros mantienen sus licencias aplicables.

El nombre, logotipos y contenidos de Lovus y de terceros no pueden utilizarse de manera que sugiera una relación, autorización o titularidad inexistente. La publicación de un proyecto como caso de éxito y el uso del nombre o materiales del cliente requieren autorización.

7. Plataformas y productos de terceros

Las plataformas publicitarias, proveedores de infraestructura, tiendas de aplicaciones y fabricantes de software tienen condiciones y decisiones propias. Lovus informará las dependencias relevantes y realizará las actividades que haya asumido; no garantiza decisiones ajenas como rankings, aprobaciones o disponibilidad de una plataforma.

Fieldix cuenta con su propio sitio, planes y documentos aplicables. La presentación del producto en Lovus no sustituye las condiciones que se acepten al contratarlo. Los enlaces externos facilitan la consulta y están sujetos a las condiciones de sus responsables.

8. Cancelaciones, terminación y devoluciones

Las partes podrán solicitar cambios o la terminación por los canales acordados. Se revisarán el trabajo realizado, los entregables útiles, los compromisos autorizados y las cantidades pendientes, con desglose y evidencia cuando corresponda.

No se establece una regla general de anticipos no reembolsables. Las devoluciones o ajustes se determinarán conforme al contrato, los servicios efectivamente prestados y la legislación aplicable, incluyendo los derechos de revocación, devolución, bonificación o compensación cuando procedan.

Si existe incumplimiento, se comunicará para buscar una solución y, cuando resulte viable y corresponda, permitir su corrección. La terminación debe contemplar la entrega de información y accesos que correspondan al cliente.

9. Responsabilidad y derechos

Lovus responderá por las obligaciones que asuma y por los incumplimientos que legalmente le sean imputables. No se garantiza un resultado comercial específico cuando dependa de mercado, terceros, inversión o decisiones ajenas, sin que ello elimine el deber de prestar los servicios acordados con diligencia.

Ninguna disposición excluye responsabilidad que no pueda limitarse por ley, autoriza negligencia o dolo, ni obliga a renunciar a garantías o derechos. Los alcances de soporte, seguridad, respaldos y disponibilidad se definirán en la propuesta; no deben entenderse como cobertura ilimitada o atención 24/7 si no se pactó.

10. Datos personales y confidencialidad

El tratamiento de datos se explica en el Aviso de privacidad de este sitio. Si Lovus trata datos por cuenta de un cliente, se acordarán las instrucciones, medidas y responsabilidades correspondientes.

La información confidencial y los accesos recibidos se utilizarán para el servicio autorizado y se protegerán conforme a la ley y a los acuerdos del proyecto. Se evitará solicitar contraseñas o información sensible por formularios abiertos.

11. Actualizaciones y solución de diferencias

Los cambios a estos términos se publicarán en esta página con su fecha. No modificarán retroactivamente un servicio contratado ni sustituirán el consentimiento necesario para cambiar sus condiciones.

Se aplicará la legislación mexicana que corresponda. Procuraremos resolver las diferencias por contacto directo, sin impedir acudir a PROFECO u otras autoridades y tribunales legalmente competentes. No se impone renuncia a los derechos o a las vías de defensa que correspondan.